2月28日傍晚,忙碌一天的立案工作人员正准备下班,安保人员忽然从安检门口搀扶进来一位行动不便的中年男子,拄着拐杖缓缓向立案大厅走来。立案工作人员立即起身搀扶并将座椅推到该男子身后,帮助其坐在椅子上,并详细询问其诉求。
原来,该男人是一位盲人,姓胡,因一起民间借贷纠纷,想来法院咨询立案事宜。立案庭工作人员得知情况后热情接待了他,仔细询问案件详情后,积极与被告取得联系,试图通过诉前调解化解纠纷,在确定该案件无法诉前调解后,立即为其开通“优先立案”通道,为其办理立案手续。办理立案手续期间,立案工作人员一直陪伴在胡某身边,帮助他传递材料、核对、解释文字、按捺指印,搀扶胡某到诉讼费收取窗口办理缴费手续,最终帮助胡某办理完成全部立案手续。最后工作人员又悉心将胡某搀扶至安检门门口,将他交到前来接他的亲属手中。整个接待立案过程不足十五分钟,却真正实现了“陪伴式”诉讼服务。胡某临走前紧紧握着立案工作人员的手,不停的说“谢谢你们,谢谢你们,如果没有你们的帮忙,我不可能这么快完成立案手续。”
这件小事是宁城法院立案庭温情诉讼服务的缩影,近年来,宁城法院立案庭通过开通“优先立案”窗口,引导老弱病残孕、军人、农民工等特殊弱势群体通过该窗口快速办理立案手续,大大缩短了办理诉讼业务的时间,保护了弱势群体的诉讼权利。
细微之处见真情,宁城法院立案庭始终坚持以人民为中心的发展思想,坚持司法为民、公正司法理念,不断强化诉讼服务,深化司法救助,保障弱势群体平等、充分、方便参加诉讼活动,不断提升为弱势群体提供司法服务和保障的能力和水平,以实际行动传递司法为民温度,真正把“我为群众办实事”落细落实,真正彰显司法的温度。